“ฝังรากระบบคุณภาพ ให้ได้ผลจริง”

ผมเกิดที่ จ.นครนายก ในครอบครัวที่มีพ่อเป็นช่างเทคนิคในโรงงาน แม่เป็นแม่บ้าน ชีวิตผมจึงผูกพันกับโรงงานมาตั้งแต่เด็ก ๆ โตมากับความเชื่อเรื่องการเรียนให้ดีเพื่อชีวิตที่ดี และพอเข้าชั้น ม.ปลาย ผมเลือกเรียนสายช่าง เพราะรู้สึกว่าการ “ลงมือทำจริง” คือสิ่งที่เราควรเรียนรู้ — และนั่นกลายเป็นพื้นฐานสำคัญในเส้นทางชีวิตที่ตามมา

หลังจบ ปวส. ไฟฟ้ากำลัง ผมมีโอกาสได้เรียนต่อที่สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี (บางมด) ในสาขาวิศวกรรมไฟฟ้า

ผมได้งานแรกเป็น Quality Engineer ที่โรงงานผลิตเครื่องซักผ้าชื่อดังใน จ.ระยอง วันแรกที่ได้เจอกับหัวหน้างานโดยตรง (ตำแหน่ง ผช.ผจก.ฝ่ายคุณภาพ ในขณะนั้น) คือวันสัมภาษณ์งานที่มี คำถามง่าย ๆ แต่ตอบยากมาก ๆ อย่าง “อะไรสำคัญที่สุดสำหรับเครื่องซักผ้า” ซึ่งคำตอบที่ถูกต้องคือ “น้ำต้องไม่รั่ว” และนั่นคือจุดเริ่มต้นของมุมมองด้านคุณภาพ ที่ส่งผลมาจนถึงปัจจุบัน เพราะมันไม่ใช่เรื่องของความเก่งกาจในเชิงเทคนิคใดใด แต่มันคือ “ความช่างสังเกต” ที่เป็นหัวใจของคำว่า “คุณภาพ” ในทุกบริบท และนั่นเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้ผมได้เข้าทำงานในฝ่าย QA และก้าวเข้าสู่โลกของ “คุณภาพ” อย่างจริงจังเป็นครั้งแรก

ผมได้ไปเรียนต่อ ป.โท ด้าน IT ที่ออสเตรเลีย โดยเน้นไปที่เรื่องของการวิเคราะห์ระบบ (System Analyst) แต่เมื่อกลับมาในปี 2546 กลับไม่มีใครจ้าง เพราะตอนนั้นวงการยังไม่เปิดรับผู้ที่ไม่มีพื้นฐานการเขียนโปรแกรม (Programmer) โดยตรง

ผมจึงตัดสินใจกลับมาสมัครงานในสายโรงงานอีกครั้ง และได้เข้าทำงานกับบริษัทระดับโลกที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในแต่ละอุตสาหกรรม อาทิ Tokumi (อิเล็กทรอนิกส์), Kohler (เซรามิก), และ Alpla (พลาสติก), ซึ่งแต่ละที่ก็กำลังอยู่ในช่วงของการเสริมสร้างระบบ QA ให้แข็งแรง นั่นคือจุดเริ่มต้นของการต่อยอดการทำงานด้านมาตรฐาน ตรวจโรงงาน และระบบคุณภาพในเชิงลึก โดยมีโอกาสฝึกกับผู้เชี่ยวชาญจากญี่ปุ่น สหรัฐอเมริกา อังกฤษ ออสเตรีย แบะอีกหลายชาติ

ผมมีโอกาสร่วมสร้างระบบคุณภาพให้กับผู้ผลิตรายใหญ่ระดับโลก ตั้งแต่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ผลิตภัณฑ์เซรามิก บรรจุภัณฑ์พลาสติก รวมถึงสินค้าอุปโภคบริโภค โดยมีโอกาสก้าวขึ้นไปถึงตำแหน่ง Regional Quality Manager ที่ดูแลโรงงานในจีนและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ตลอดเส้นทาง ผมพบว่า คุณภาพไม่ใช่เรื่องของกระดาษหรือนโยบายจากบนลงล่าง แต่คือ “วัฒนธรรมที่ฝังรากได้” ถ้าทำให้คนในหน้างานเข้าใจจริง

ช่วงหนึ่งของเส้นทาง ผมมีโอกาสเข้าไปทำงานในภาคการเงิน ในบทบาทรักษาการผู้อำนวยการฝ่ายความสัมพันธ์ภาครัฐ (VP, Government Relations) ที่ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) ซึ่งเน้นงานที่ต้องเข้าใจทั้งกลไกรัฐและมิติเชิงยุทธศาสตร์ของธุรกิจระดับประเทศ

การทำงานในโลกของการเงินและการบริหารนโยบายเชิงธุรกิจ ทำให้ผม “มองเกมออก” ได้ลึกกว่าการอยู่แค่ในสายโรงงาน และสามารถเชื่อมโยงคุณภาพเข้ากับภาพรวมของธุรกิจในเชิงเศรษฐศาสตร์ พฤติกรรมองค์กร และการเติบโตอย่างยั่งยืน — ซึ่งถือเป็นประสบการณ์เสริมที่ที่ปรึกษาด้านคุณภาพส่วนใหญ่แทบจะไม่มีโอกาสได้สัมผัส

หลายปีที่ผ่านมา ผมตัดสินใจออกจากงานประจำ และหันมาเป็นที่ปรึกษาและผู้สอนเต็มตัว ผ่านประสบการณ์ที่ได้จากทั้งองค์กรใหญ่ ธุรกิจ SME รวมถึงการสอนให้กับกลุ่มวิสาหกิจชุมชน

ผมไม่ได้มาเพียงเพื่อให้ “ความรู้” แต่เพื่อให้เจ้าของกิจการ “เข้าใจตัวเอง เข้าใจระบบ และเข้าใจคน”

ผมเชื่อว่า “ระบบคุณภาพที่ดี” ต้องทำให้ธุรกิจดีขึ้นจริง ไม่ใช่แค่ได้ใบรับรอง หรือผ่าน Audit เท่านั้น

“ผมยังเชื่อว่า ทุกธุรกิจมีรากที่ดีได้ ถ้าเราใส่ใจพอที่จะปลูกมันลงไปอย่างถูกวิธี” — Dr.D

• ปริญญาเอก Doctor of Business Administration (DBA), University of Northern Philippines, ปี 2560 – จุดเริ่มต้นของการวิเคราะห์คุณภาพจากมุมมองผู้บริหารธุรกิจ พร้อมงานวิจัยในประเด็น “แนวทางการดำเนินธุรกิจของซัพพลายเออร์ค้าปลีกในประเทศไทย”
• ปริญญาโท Master of Information Technology, Bond University, Australia, ปี 2546 – ได้เรียนรู้การวิเคราะห์ระบบ (System Analysis) ซึ่งกลายเป็นทักษะสำคัญในการออกแบบระบบคุณภาพในภายหลัง
• ปริญญาตรี วิศวกรรมไฟฟ้า, สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี (บางมด), ปี 2540 – ฝึกกระบวนการคิดแบบวิศวกร และเข้าใจการควบคุมระบบในระดับเทคนิคอย่างลึกซึ้ง
• ปวช., ปวส. ไฟฟ้ากำลัง, สถาบันเทคโนโลยีราชมงคล วิทยาเขตพระนครเหนือ, ปี 2537 – พื้นฐานที่ทำให้ผมเชื่อในพลังของ “การลงมือทำจริง”

• ที่ปรึกษาองค์กร (ปัจจุบัน)
  ที่ปรึกษาด้านระบบคุณภาพ ให้กับทั้งภาคเอกชน SME รัฐวิสาหกิจ และกลุ่มวิสาหกิจชุมชน – ออกแบบระบบที่เข้าใจคนหน้างานจริง ฝึกผู้นำ และช่วยองค์กร “ฝังรากระบบให้ได้ผลจริง”
• รักษาการผู้อำนวยการฝ่ายความสัมพันธ์ภาครัฐ (VP – Government Relations)
  ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) – เปิดมุมมองใหม่ของระบบคุณภาพในโลกการเงินการธนาคาร ร่วมออกแบบแนวทางพัฒนาธุรกิจให้กับผู้ประกอบการทั่วประเทศ
• Regional Quality Manager – China & SEA
  ALPLA (ผู้ผลิตบรรจุภัณฑ์พลาสติกระดับโลก) – ดูแลระบบคุณภาพข้ามประเทศ และสร้างมาตรฐานใหม่ในหลายโรงงานของภูมิภาค
• ผู้บริหารคุณภาพในหลากหลายอุตสาหกรรม
  อาทิ Tesco Lotus, Honeywell, Kohler, Tokumi, LG – ประสบการณ์ตรงกับโรงงานเครื่องใช้ไฟฟ้า อิเล็กทรอนิกส์ เซรามิก และสินค้าบริโภค

ตลอดเส้นทางสายอาชีพ ผมได้รับการฝึกอบรมและการรับรองจากหลากหลายองค์กรทั้งในไทยและต่างประเทศ เช่น

• Certified Lead Auditor: ISO 9001 & FSSC 22000
• Internal Auditor: ISO 14001, ISO 17025, HACCP
• Certified Six Sigma Green Belt
• Carbon Footprint Assessor (CFP/CFO)
• Train-the-Trainer – Alpla Werke, Austria
• Master Facilitator – Blair Singer Training Academy
• Certificate in Competency Building, Budgeting, Communication, L&D Planning
• SAP (QM, PP), Power BI, RCA, SPC, MSA